（文/小水滴义工：智顺2017.04.26）

 首先分享的是年轻的资深社工师陈雪云，恬静中透着干练。这位为弱势群体服务的社会工作者，八年来，用专业的爱温暖流浪乞讨人员，赢得了众多的荣誉。谈起从事这份特殊职业，她显得淡然而必然，内心深深的爱令她喜欢社工专业，大学孜孜不倦地学习专业技能，为日后投身社会服务平台打下了坚实的基础。一毕业，她便进入民政系统工作，不久通过招考，光荣地成为一名为流浪乞讨人员服务的市救助站社工。

为了让大家初步认识社工职业，她结合几个工作案例向与会人员分享：解救流浪青少年、安抚遭受家暴的妇女，送归老年痴呆患者、陪伴深夜精神病发的女孩、挖掘长期流浪智障者家庭信息……桩桩件件爱心全程参与，每个细节都用最专业的技能去服务。她化身爱的天使真诚的付出、不懈的努力，温暖着痛苦孤独的灵魂，为迷途的孤儿找到亲人，帮助长期流浪的智障者回归家庭，挽救了一个个濒临破碎的家庭，出色的工作得到了救助者及其家属、社会的认可。她将所学专业在平台应用和检验，历练出果敢坚韧的性格，更俱勇气和担当；突破了自身局限，超越了恐惧，令爱心得以升华、智慧得到增长。

她反复强调理念很重要，怎么想决定着怎么做、做得怎样：

学会尊重生命  

要建立人性化的服务理念，流浪人员也是生命，理应享有人的尊严，要用心呵护，让那颗本已受伤的心灵不再承受再次的创伤。俯下身子倾听、交流，才能去影响他、感动他。不要按自我的意愿去提供服务，关注其基本生存的同时，应遵照其意愿，按他所需要的给予帮助。

真诚接纳受助的人  

社工很辛苦，要24小时值班，工作环境也异常艰巨。每年到站里的各种类型救助者有三千多人。他们由于长期的流浪奔波，身上脏臭不说，可能已染上肺结核、肝病、艾滋病等各种传染病。但是脏、臭、病都是正常的，不排斥不嫌弃他们，基于尊重生命的前提从内心去接纳，相信真诚的陪伴方能到达心灵的彼岸。

困难面前永不言弃 

并不是所有救助者都懂感恩，对于那些不论你如何的付出也不领情、不接受，或有暴力倾向迁怒于你的人，我们不能放弃，要尽力用别的方法从周边去帮助他。她真诚希望全社会有更多的人参与到救助管理工作中，成为社工最重要的伙伴。并呼吁大家行动起来：如果大家判断这位流浪人员非常需要帮助，马上打电话给救助站，或报110由警察送至救助站，让专业社工根据其实际情况与本人意愿进行关怀照料，或收容、或遣送、或送医等等，让他得到更规范更到位的服务。

大家被雪云热情洋溢的分享深深感动，致以热烈的掌声。几十分钟的分享中，会场是鸦雀无声：社工这份常人无法想象、难以承受的辛苦职业，在真诚与爱心的诠释下，竟能如此令人轻松、愉悦、激动、振奋！ 如同那意味深长的总结：“我尤其欣赏有宗教信仰的义工，这样可以更好更持续的关爱求助者，我有信仰，相信因果，以帮助人的事业为骄傲，我的工作是积德行善，特别开心，这种开心嘛，很难形容……